17년 억울한 옥살이→재심 석방…'감정 이입 콘텐츠'가 터지는 이유

'택시기사 살인 누명' 무기수가 재심 개시로 17년 만에 석방됐다. 이 사건이 단순 뉴스를 넘어 SNS에서 빠르게 퍼지는 건 '억울함'이라는 보편적 감정 코드 때문이다. 마케터 입장에서 주목할 포인트는 명확하다. 사람들은 '정보'보다 '감정 경험'을 공유한다. 억울함→분노→안도의 감정 서사 구조는 콘텐츠 완독률과 공유율을 동시에 끌어올리는 공식이다. 브랜드 스토리텔링에서도 마찬가지다. 주인공이 부당한 상황을 극복하는 서사는 강력한 공감 트리거가 된다. 캠페인 기획 시 '우리 제품의 기능'이 아닌 '소비자가 겪는 억울한 불편함'을 시작점으로 삼아보자. 감정이 먼저 움직여야 행동이 따라온다.