정신건강 사각지대를 채우는 '중간집'…퇴소 이후의 연결이 핵심이다

중랑구 중간집 퇴소자들이 지역사회 복귀 후 '중랑동행사랑넷'을 통해 일상을 이어가는 사례가 주목받고 있다. 정신건강 회복 지원에서 가장 취약한 구간은 시설 퇴소 직후다. 제도적 보호막이 사라지는 순간, 커뮤니티 연결이 재발·고립을 막는 실질적 안전망이 된다. 마케터 시각에서 보면 이는 '오프보딩 경험 설계'의 사회적 버전이다. 서비스 종료 후에도 유저(당사자)가 이탈하지 않도록 지역 네트워크·자조모임·정서적 접점을 촘촘히 설계하는 것. 브랜드 로열티처럼, 회복 지속성도 '관계의 밀도'가 결정한다. 지역 기반 감정 지지망을 커뮤니티 마케팅 관점으로 재해석할 때, 'After-service 설계'의 중요성을 다시 확인하게 된다.