T-Mobile 비즈니스 프로모, 통신사 락인 전략의 교과서적 해부

T-Mobile이 비즈니스 고객 확보에 프로모 코드·스위칭 리워드·번들 오퍼를 동시에 구사하는 방식은 단순 할인이 아닌 '락인 퍼널 설계'다. 신규 가입 혜택으로 유입시키고, 무료 회선 번들로 해지 비용을 높이며, 전환 보조금으로 경쟁사 이탈을 차단한다. 마케터 관점에서 주목할 포인트는 세 가지. ①프로모 코드는 추적 가능한 채널 어트리뷰션 도구로 활용된다. ②'비즈니스 전용' 프레이밍은 동일 상품의 세그먼트 가격 차별화를 정당화한다. ③번들 구조는 LTV를 높이는 동시에 CAC 회수 기간을 단축시킨다. 국내 마케터라면 이 구조를 SaaS·구독 서비스의 B2B 획득 전략에 그대로 이식 가능하다. '혜택의 복잡성'이 오히려 프리미엄 지각을 높이는 역설도 눈여겨볼 것.