광주은행이 입출금통장 잔액을 기준으로 현금을 지급하는 이벤트를 진행 중이다. 단순 신규 가입이나 거래 횟수가 아닌 '잔액 보유량'을 보상 기준으로 삼았다는 점이 핵심이다.
마케터 시각에서 주목할 포인트는 세 가지다. ①이탈 방지 설계: 잔액 기준 리워드는 고객이 돈을 빼지 않도록 묶어두는 락인(Lock-in) 효과가 크다. 이벤트 기간 동안 자연스럽게 자금 유지 동기를 부여한다. ②세그먼트 자동 분류: 잔액 구간별 차등 혜택 구조라면, 고객을 별도 설문 없이 자산 규모로 자동 세그먼팅할 수 있다. ③지역 금융의 차별화 전략: 시중은행 대비 접점이 적은 지방은행이 '혜택의 직접성'으로 신뢰와 충성도를 동시에 공략하는 전형적인 로컬 마케팅 전술이다.
유사 구조를 기획할 때는 리워드 지급 시점과 잔액 산정 기준일을 명확히 설계해야 '체리피킹' 유저 유입을 막을 수 있다.