WPP, 글로벌 최고고객책임자 신설…광고 대형사 C레벨 재편 가속

WPP가 Adam Gerhart를 글로벌 최고고객책임자(Global Chief Client Officer)로 승진 임명하며 C스위트 조직을 재편했다. 이는 WPP가 단순 대행사 구조를 넘어 클라이언트 중심의 통합 서비스 체계로 전환하려는 신호다. 주목할 포인트는 타이밍 - AI 기반 크리에이티브·미디어 자동화가 가속화되는 시점에 '관계 관리' 전담 임원을 최고위급으로 격상했다는 것. 기술이 고도화될수록 인간 중심의 어카운트 리더십이 차별화 요소가 된다는 역설적 판단이다. 국내 대행사 실무자라면 주목할 것: 광고주 접점을 단순 AE 역할이 아닌 전략적 파트너십으로 재정의하는 흐름이 글로벌 탑티어에서 구조화되고 있다. C레벨에 '고객 담당'을 두는 것 자체가 피칭·리텐션 전략의 무게중심이 어디로 이동하는지 보여준다.