삼성스토어 경산, 1000만원 성금 기탁…로컬 브랜드 신뢰 쌓는 법

삼성스토어 경산이 이웃돕기 성금 1000만원을 기탁했다. 글로벌 대기업의 지역 밀착형 사회공헌 행보로, 단순 판매점을 넘어 '지역 구성원'으로 포지셔닝하는 전략이 눈에 띈다. 마케터 시각에서 주목할 포인트는 '공감 자본(Empathy Capital)'의 축적이다. 광고비 집행 없이도 지역 커뮤니티 내 브랜드 호감도와 충성도를 동시에 끌어올리는 효과를 낸다. 특히 프랜차이즈·로컬 매장 운영사라면 CSR을 비용이 아닌 '관계 마케팅 투자'로 재정의할 필요가 있다. 소비자는 브랜드의 선한 행동을 기억하고, 구매 시점에 그 기억이 작동한다. '착한 브랜드'는 결국 리텐션과 구전으로 돌아온다.