KT그룹, 현업 AX 사례 40개 공개…휴머노이드가 말귀 알아듣는 시대 왔다

KT그룹이 '2026 AID-X 데이'에서 로봇학습·AI글라스 차량정비 등 실제 현업에 적용한 AX 사례 40여 개를 공개했다. 주목할 포인트는 '완성된 기술 쇼케이스'가 아니라 시행착오까지 함께 공유했다는 점. 현장 직원이 말로 지시하면 휴머노이드가 즉시 수행하는 장면은 단순 데모가 아니라 실무 적용 단계에 진입했음을 보여준다. 마케터 시각에서 보면 두 가지 실무 시사점이 있다. 첫째, AI 도입 커뮤니케이션의 패러다임이 바뀌고 있다. '우리 AI 도입했다'는 선언형에서 '이렇게 실패하고 이렇게 고쳤다'는 과정 공유형으로. 신뢰를 만드는 콘텐츠 문법이 달라진다. 둘째, B2B 마케팅에서 내부 직원을 '첫 번째 고객'으로 보는 인터널 마케팅이 AX 시대에 더 중요해진다. 임직원이 기술을 직접 경험하고 전도사가 되는 구조, 캠페인 기획에 참고할 만하다.