중고차 직거래 1위 케이카, 소비자 신뢰는 어디서 오는가

케이카가 자체 조사에서 '개인 간 중고차 직거래 희망 플랫폼' 1위(24.7%)를 기록했다. 주목할 점은 케이카가 원래 B2C 중고차 판매 플랫폼임에도 C2C 직거래 선호도에서 상위권을 차지했다는 것. 소비자들은 '직거래'를 원하면서도 검증된 브랜드 신뢰를 포기하지 않는다는 심리가 반영된 결과다. 마케터 관점에서 보면, 케이카는 '검증'과 '안심' 이미지를 일관되게 쌓아온 브랜드 자산이 카테고리 확장 시에도 유효하게 작동함을 보여준다. 신규 시장 진입 시 기존 브랜드 신뢰를 레버리지하는 전략, 특히 불신이 높은 카테고리(중고차·중고거래)에서 더욱 강력하다. 자사 브랜드가 소비자 불안 심리를 얼마나 해소하고 있는지 점검할 시점이다.