에이전틱 커머스(Agentic Commerce)는 AI 에이전트가 사용자 대신 검색·비교·결제까지 자율 수행하는 쇼핑 패러다임이다. 아마존 Rufus, 퍼플렉시티 쇼핑, OpenAI GPT-4o 쇼핑 기능이 빠르게 확장 중이며, '사람이 직접 검색하지 않는 시대'가 현실화되고 있다.
실무자가 주목해야 할 포인트는 명확하다. ①검색 SEO보다 'AI 추천 최적화(AEO)'가 핵심 채널로 부상한다. ②브랜드 설명·리뷰·구조화 데이터가 AI의 판단 근거가 되므로 PDP(상품 상세페이지) 품질이 곧 광고 성과다. ③클릭·노출 중심 KPI는 의미를 잃고, AI 추천 진입률·에이전트 전환율 같은 새 지표 설계가 필요하다. ④브랜드 충성도보다 '에이전트 선택 알고리즘'에 선택받는 것이 매출을 결정한다. 마케터는 소비자가 아닌 AI를 설득하는 전략으로 빠르게 피벗해야 한다.