흩어진 고객 데이터 하나로 묶는다 '아이덴티티 레졸루션' 왜 지금 뜨나

모바일 검색 → PC 비교 → 오프라인 구매. 같은 고객인데 기업엔 '세 명'으로 보인다. 이 문제를 푸는 기술이 '아이덴티티 레졸루션'이다. 쿠키 규제 강화, 구글의 서드파티 쿠키 단계적 폐지, 앱 추적 투명성(ATT) 정책으로 광고 식별자 활용이 막히면서 퍼스트파티 데이터 기반으로 고객을 정확히 식별하는 기술의 가치가 급부상했다. 마테크(MarTech)의 2026년 보고서에 따르면 아이덴티티 레졸루션 플랫폼은 CRM, CDP, 광고 플랫폼에 분산된 데이터를 하나의 고객 프로필로 통합한다. 실무적으로 중요한 포인트는 세 가지다. ①리타겟팅 정확도 향상 ②중복 광고 노출 감소로 예산 효율화 ③개인정보 규제 내 합법적 데이터 활용 가능. AI가 결정론적·확률론적 매칭을 결합해 정확도를 높이는 방향으로 기술이 진화 중이다. 퍼스트파티 데이터 전략을 고민하는 마케터라면 지금 필수로 챙겨야 할 기술 키워드다.