'성능보다 신뢰' AI 에이전트 시대, 산학연관이 한자리에 모인 이유

한국정보통신학회가 제주에서 'AX신뢰연구회 워크숍'을 열었다. 핵심 키워드는 '에이전틱 AI' - 단순 도구를 넘어 스스로 판단하고 업무를 수행하는 AI 시스템이 본격 확산되면서, 이제 업계 화두가 '얼마나 잘하느냐'에서 '얼마나 믿을 수 있느냐'로 이동하고 있다는 신호다. 마케터 입장에서 주목할 포인트는 세 가지다. ①AI 에이전트가 캠페인 실행·데이터 연동·의사결정까지 맡는 구조가 현실화될수록, 클라이언트의 '신뢰 검증' 요구가 새로운 제안서 항목이 된다. ②보안·법제 이슈가 가시화되면 AI 툴 도입 속도에 브레이크가 걸릴 수 있어 지금 내부 프로세스 정비가 필요하다. ③'신뢰 가능한 AI'를 브랜드 메시지로 선점하는 테크 기업들의 마케팅 전략이 빨라질 것. 퍼포먼스 지표만큼 'AI 윤리·투명성'이 실질적인 경쟁 변수로 부상하는 흐름, 놓치지 말 것.