이코노미보다 비즈니스가 더 찼다? 에어프레미아의 역발상 전략

에어프레미아가 미국 서부 노선에서 '와이드 프리미엄' 클래스 탑승률이 이코노미를 앞지르는 이례적 결과를 기록했다. 풀 비즈니스 대비 저렴하면서도 이코노미보다 넓은 공간을 제공하는 '중간 포지셔닝' 전략이 장거리 노선에서 통한 것. 마케터 시각에서 주목할 포인트는 세 가지다. ① 가격-경험 갭 공략: '적당히 좋은 경험'에 기꺼이 지갑을 여는 소비자층이 두텁다는 증거. 프리미엄의 대중화 공식이 항공업에서도 작동했다. ② 포지셔닝의 힘: 굳이 1등(대형항공사)과 싸우지 않고, 새로운 카테고리를 만들어 그 안에서 1등이 되는 전략. ③ 장거리 여행자 페인포인트 정조준: '10시간 넘는 비행에서 이코노미는 너무 힘들다'는 니즈를 정확히 파고들었다. 자사 서비스/상품에 '중간 티어' 설계가 있다면 지금 탑승률을 점검해볼 시점이다.